في Royal Trade، نحرص إنك تكون راضي 100% عن مشترياتك. ولو صار وما كنت راضي عن المنتج، عندك الحق في الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

📦 الإرجاع والاستبدال

  • تقدر ترجع أو تبدّل المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.
  • لازم يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وبنفس التغليف.
  • المنتجات الخاصة مثل (المقاسات المقطوعة أو الطلبات المخصصة) ما يشملها الإرجاع.

💰 استرداد المبلغ

  • بعد ما نوصل المنتج ونتأكد من حالته، نرجع المبلغ بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها.
  • المدة تختلف حسب البنك أو شركة البطاقة (عادة من 5 إلى 14 يوم عمل).

🚚 تكاليف الشحن

  • إذا الإرجاع بسبب خطأ من عندنا أو المنتج فيه عيب مصنعي، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
  • إذا الإرجاع لأي سبب ثاني (مثل تغيير رأيك)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

⚡ ملاحظات مهمة

  • نحتفظ بحق رفض أي طلب إرجاع ما يطابق الشروط أعلاه.
  • قبل ترجع أي منتج، تواصل معنا أول على خدمة العملاء عشان نسهّل عليك العملية.

📞 للاستفسار والتواصل: